A Canon hivatalos közleményben hívja fel arra a figyelmet, hogy egyes, a PowerShot és az Ixus családhoz tartozó kompakt fényképezőgépeknél akkumulátor érintkezési hiba fordulhat elő. A Canon magyar nyelvű weboldalán következő információ olvasható:
„Megerősítést nyert, hogy bizonyos IXUS 255 HS kompakt digitális fényképezőgépnél érintkezési hiba fordulhat elő az akkumulátor csatlakozójánál. A jelenség leírása és a Canon által kínált szervizmegoldás az alábbiakban olvasható. […]
A fent nevezett termék akkumulátorral történő használata során az akkumulátor csatlakozójánál fellépő érintkezési hiba még teljesen feltöltött akkumulátor használata esetén is a következő működési hibákat okozhatja.
- Azonnal megjelenik a „Charge the battery” (Töltse fel az akkumulátort) üzenet.
- A fényképezőgép időnként nem kapcsol be.
- A fényképezőgép használat közben kikapcsol.
A jelenség azokat a fényképezőgépeket érinti, amelyek sorozatszámának hatodik számjegye a következők egyike: „0”, „1”, „2” vagy „3”.
(Az érintett készülékek sorozatszáma)
„xxxxx0xxxxxx” „xxxxx1xxxxxx” „xxxxx2xxxxxx” „xxxxx3xxxxxx”
(Az x-eket tartalmazó részek az adott termékre vonatkozó számok.)
A hibajelenség folyamatos vizsgálatának eredményeképpen meghatároztunk egy új tényezőt (gyártási hiba bizonyos kamerák akkumulátorérintkezőinek során), és megerősítettük, hogy a hibajelenség a jelenleg felsorolt modellektől eltérő modelleket is érint.
A jelenség által érintett termékeket a garanciától függetlenül díjmenetesen megjavítjuk, amennyiben bizonyítható, hogy az akkumulátor csatlakozójánál érintkezési hiba lépett fel. A fényképezőgépek javításához a felhasználóknak az akkumulátort is magukkal kell vinniük. A hibajelenség miatt korábban már kijavított termékeket nem kell ismét bevizsgáltatni/megjavíttatni. Kérjük azokat a felhasználókat, akik korábban már kifizették a hibajelenség javítási költségét, hogy vegyék fel velünk a kapcsolatot a következő módszerek valamelyikével.”
Az érintett fényképezőgépek következőek: Ixus 255 HS, Ixus 145, Ixus 150, Ixus 155, Ixus 265 HS, PowerShot SX280 HS, PowerShot SX270 HS, PowerShot SX275 HS, PowerShot S120, PowerShot S200. További információk ezen a weboldalon érhetőek el.